Ну хорошо, человек сделал заказ. Но не через сайт турагента, а собственно через сайт аэропорта. И все заполнил правильно, он получил нормальный билет. Зачем нужен турагент? Какие дополнительные гарантии при приобретении билета, пакета, тура через турагента имеет клиент ? Огромное количество людей столкнулись с неразрешимой проблемой, когда совершенно неожиданно обанкротился Аэросвит. Они либо не улетели, либо улетели и не могли вернуться. Предствителем Аэросвита в Израиле является Каспи, но если люди покупали билеты не у них, они не очень-то реагировали. Все мои клиенты вернулись, одним уже вернули деньги, остальным вернут. Я сам обзвонил всех своих клиентов. Был один день для возврата денег. Это обязанность агента, мы отвечаем за это и знаем как действовать в подобной ситуации.
А многие, покупавшие билеты на сайте аэропорта, просто не знали к кому обращаться. Теперь они зарегистрировались на сайте Аэросвита и ждут до сих пор Представительский иск? Ничего не поможет. Они банкроты. Люди остались один на один со своей проблемой Бывает, обращаются люди – нужно перенести дату вылета. Но, если они не покупали билет у меня или на моем сайте, я ничем не могу помочь. Если у меня, - я обязан это сделать.
|